Le service twitter a plutôt bonne presse, y compris dans le domaine de l’expérience utilisateur et de la usability, et se porte plutôt bien. Les chiffres parlent d’eux même:

• 7 millions de visites uniques (source: silicon.fr)
• Augmentation du trafic de 131% en mars 2009 (source: blog de Francis Pisani)

…et pourtant, il suffit de quelques problèmes d’ordre technique ralentissant le service pour soulever une vague de frustrations. Une recherche sur les termes “twitter slow frustrating” quelques heures après que des lenteurs aient été constatées sur le réseau social démontre en soi à quel point l’attente est importante dans le ressenti négatif de l’utilisateur.

twitter : search on "twitter", "slow" and "frustrating" terms