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Google annonce Knol à 4 millions d’utilisateurs… qui ne peuvent y accéder.
Posted by Jp in Frustration on 21 avril 2009
Le fait pour google de présenter un nouvel outil sur la page principale du moteur de recherche (version belge, en français) est assez rare pour susciter l’attention.
Curieux, je vais voir ce que propose Knol, le nouveau service de google. Je me rends donc sur le site francophone et sélectionne une catégorie au hasard: “contenu Régional”. Boum, me voilà redirigé vers une page en néerlandais m’indiquant (je parle heureusement cette langue) qu’aucun contenu ne correspond à ma recherche.
Knol goes Dutch
Bien sur, habitant la Belgique, il y a approximativement 60% de chances que je sois néerlandophone. Outre le fait qu’il reste tout de même 40% de francophones qui ne parlent pas tous les néerlandais, j’avais commencé ma navigation en français. Il était donc a priori inutile et inaproprié de changer ma sélection sans aucune action de ma part me laissant présager ce comportement.
Il est vrai que la langue par défaut de google en Belgique est le néerlandais. Mais, pour le moteur de recherche, cela ne concerne que la première visite (du moins si les cookies sont activés) et la page contient un lien bien visible vers la version française. S’il reste frustrant de se voir présenter l’outil dans une langue qui n’est pas la mienne, cela reste acceptable.
Dans le cas de Knol par contre, outre la frustration engendrée, le comportement du site a pour effet de le rendre inutilisable par un francophone pour les raisons suivantes:
- la sélection de langue effectuée au préalable n’est pas retenue
- La page en néerlandais ne contient aucun sélecteur de langue
Pire: si m’identifie avec mon compte google (en sélectionnant le lien de la page d’accueil francophone), le site passe aussi en néerlandais !!! Pourtant, toutes les autres applications google que j’utilise sont bel et bien configurées pour être affichées en français ! Et ici encore, pas de sélecteurs de langues me permettant de revenir au français.
Au final, je voudrais bien utiliser Knol… mais je cherche toujours un moyen d’y accéder en français tout en étant enregistré.
Les standards foireux: fermer le widget?
Posted by Meve in Frustration on 21 avril 2009
iGoogle et Netvibes (et d’autres encore) se sont fait un standard : Settings, Reduire-Maximiser et … heu… fermer?
La croix pourrait être comprise comme une suppression, mais présentée dans ce contexte, la similitude est trop facile à faire avec les actions présentes sur les fenêtres des applications: 
Du coup, la signification de la croix est assimilée à l’action fermer.
Ces icônes deviennent un standard, les utilisateurs s’y font et l’utilisent mais, cela reste un élément qui doit s’apprendre.
Or, dans le cadre d’un portail d’entreprise, supprimer le widget n’a aucun sens, puisqu’il ne sera jamais supprimé mais juste “dé-favorisé” et pourtant on se réutilise naturellement à tort ce standard dans ce contexte.
NB: Je pensais que la flèche serait assez claire, mais là, en voulant maximiser la fenêtre minimisée pour l’exemple, je me suis rendue compte que non.
‘Nouveaux’ outils sur google
Posted by Meve in Anti-frustration on 10 avril 2009
Recherche image
Yop, je viens de tester des nouveaux outils de la recherche d’image sur google. Enfin, nouveau, je sais pas, juste que j’avais pas utilisé la recherche d’image depuis un bout de temps.
Bonne idée, et sympa pour les portraits. Y a des progrès à faire dans les catégories mais c’est pas mal. Pour moi, il n’y a rien qui correspond à mes recherches habituelles (interface, pattern, icône) 
Pas encore testé les couleurs mais ça va venir
‘Monter’ - ‘Supprimer’ et ‘commenter’ de la liste de résultat
J’en profite pour compléter ce post avec d’autre fonctionnalité de google, pas nouvelle du tout, mais c’est le bon moment pour en parler: les ‘Monter’ - ‘Supprimer’ et ‘commenter’ de la liste de résutlat
Depuis qu’ils sont présents, je ne les ai jamais utilisés ni vu de commentaires…
Je ne vois pas trop l’utilité pour moi, au moment même ou je fais ma recherche, vu que je recherche rarement 36 fois la même chose et j’utilise plutôt mes favoris une fois la page vue, plutôt que de revenir sur la page de résultats pour une recherche que je ne ferai plus par après.
A voir sur le long terme…
Traduire à tout prix
Posted by Jp in Frustration on 6 avril 2009
Même google peut se planter en termes d’ergonomie ! L’idée de traduire leurs applications dans plusieurs langues est une bonne chose, mais si l’action principale de la page devient totalement incompréhensible à cause d’une mauvaise traduction, pas certain que ce soit le bon choix….
(non, “Access Analytics” ne se traduit pas par “Analyse des accès”)
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