Frustration et user experience: pourquoi ? Comment ?

Pourquoi se soucier des frustrations et de l’expérience utilisateur ? Quel intérêt dans une logique économique ? Comment traiter ces problématiques ?

Pour répondre à ces questions, nous avons mis en ligne sur ce blog une page dédiée à la mise en relation de la frustration et de l’expérience utilisateur avec le monde de l’entreprise et la logique commerciale. Nous y présentons également un modèle d’approche structurée de ces domaines.